Prvi korak u proceduri odobravanja izgradnje priključka objekta na distributivnu gasnu mrežu je da fizičko ili pravno lice u svojstvu potencijalnog kupca prirodnog gasa podnese zahtjev za izdavanje Informacije o mogućnosti priključenja (usluga se naplaćuje u KJKP Sarajevogas). Uz zahtjev se prilaže potrebna dokumentacija a zahtjev se može predati u bilo kojem centru za kupce Sarajevogasa.

Nakon izrade Informacije o mogućnosti priključenja uposlenik centra telefonom poziva potencijalnog kupca da dođe u centar za kupce u kojem je podnio zahtjev i preuzme traženi dokument.